📮 Suport & Contact
Ultima actualizare: 6 Ianuarie 2026
Versiune document: 2.0
App Version: 1.0.6+38
1. Ce Tipuri de Solicitări Acceptăm
- Raportare bug / crash
- Întrebări despre funcționalități (Generator, Wallet, Premium, etc.)
- Sugestii de îmbunătățire
- Feedback UI/UX
- Clarificări legale (Privacy / Termeni)
- Întrebări despre Premium subscriptions
- Probleme cu Wallet (scanare, verificare câștiguri)
- Întrebări despre Referral program
2. Ce NU Procesăm prin Email
- Cereri artificiale de rambursare (vedeți Politica de Rambursare)
- Solicitări garanție câștig loto (nu garantăm câștiguri)
- Suport pentru dependență (vezi Joc Responsabil)
- Probleme de plată (contactează Google Play / App Store)
3. Structura Recomandată a Emailului
Subiect: Bug Generator Joker - versiune 1.0.6+38
Conținut minim:
- Versiune aplicație (Settings → About → Versiune)
- Platformă (ex: Android 14, iPhone iOS 17)
- Pași pentru reproducere (dacă este bug)
- Ce te așteptai să se întâmple
- Ce s-a întâmplat de fapt
- Screenshots (dacă este relevant)
4. Prioritizare
- 🚨 Crash critic / blocare aplicație
- 🐞 Bug funcțional major (Wallet, Premium, Generator)
- ⚠️ Degradare performanță
- 💡 Sugestii îmbunătățire
- 📧 Întrebări generale
5. Protecția Datelor
Nu trimite date personale sensibile în email (CNP, adrese, date financiare).
Nu solicităm astfel de informații. Pentru probleme cu Premium, trimite doar email-ul asociat contului.
6. Alte Resurse
7. GDPR - Drepturi Utilizator
Pentru solicitări GDPR (acces, ștergere, rectificare date), contactează-ne la
loto.app.ro@gmail.com cu subiectul "GDPR Request".
Mulțumim că folosești LotoRO! Ne ajută fiecare feedback primit.